POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los envíos se realizan dentro del territorio español. En caso de realizar envíos a otros países, se indicará expresamente durante el proceso de compra.
El plazo estimado de entrega será informado antes de finalizar el pedido. Dicho plazo puede variar en función del destino y de la disponibilidad del producto.
No se realizarán envíos a apartados de correos salvo indicación expresa.
La responsabilidad sobre el pedido se transmitirá al cliente en el momento de la entrega.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, esta condición se indicará expresamente en el sitio web.
3. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito al correo electrónico:
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
4. Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso o error imputable al titular, los gastos de devolución serán asumidos por el mismo.
5. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
6. Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido presenta daños o defectos, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando un correo electrónico a:
En estos casos se procederá a la sustitución del producto o al reembolso correspondiente sin coste adicional para el cliente.
7. Productos excluidos de devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
- Productos que no puedan devolverse por razones de higiene si han sido desprecintados.
8. Garantía legal
Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de tres años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente en España.
La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños derivados de uso indebido o desgaste normal.
